في شركة كوم، نحرص على رضا عملائنا وتوفير تجربة رقمية سلسة وعادلة، مع الالتزام بالوضوح الكامل بشأن سياسات الاسترجاع والإلغاء.
1. الاسترجاع المالي
نحن نقدم خدمات رقمية مخصصة يتم تنفيذها فور تقديم الطلب والدفع.
لذلك، لا يمكن تقديم أي استرداد مالي بمجرد بدء العمل على الطلب من قبل فريقنا، ويُعتبر الدفع بمثابة موافقة نهائية على الشروط التالية:
-
بمجرد إدخال بيانات الموقع وبدء عملية التخصيص أو الإنشاء، لا يحق للعميل طلب استرداد كامل أو جزئي.
-
يُعتبر “بدء العمل” شاملاً لأي من العمليات التالية: تجهيز نطاق فرعي، تخصيص تصميم، إعداد لوحة تحكم، أو إرسال معلومات إلى فريق التنفيذ.
2. إلغاء الطلب
-
إذا لم يتم البدء في تنفيذ الطلب من قبل فريقنا (بحد أقصى خلال أول 6 ساعات من وقت الدفع)، يمكن للعميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وطلب الإلغاء، وسنقوم بمراجعة الحالة يدويًا.
-
لا يمكن إلغاء الطلب تلقائيًا عبر النظام دون موافقة من الإدارة.
3. استثناءات نادرة
في حالات نادرة جدًا واستثنائية (مثل الدفع المكرر أو خطأ تقني في النظام)، يتم مراجعة الموقف من قبل فريق الدعم وقد يتم تقديم استرداد جزئي أو كامل حسب الحالة.
4. كيف تتواصل معنا
لأي استفسار متعلق باسترداد أو إلغاء، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@shrkh.com
📞 201149437023+